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客服绩效智慧管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,姓名,邮箱,手机号码,角色,部门 |
| 工单管理 | 工单编号,创建人,创建时间,状态,优先级,处理人,处理时间,结束时间,描述 |
| 技能管理 | 技能编号,技能名称,技能,级,技能描述 |
| 工作流管理 | 流程编号,流程名称,流程描述,节点信息,条件判断,人员分配,流程状态 |
| 统计报表 | 报表名称,统计维度,时间区间,数据过滤,统计结果 |
| 客户信息管理 | 客户编号,客户名称,联系人,联系电话,所属行业,客户类型,客户级别,地址 |
| 服务级别管理 | 服务级别编号,服务级别名称,响应时间,解决时间,服务标准 |
| 工作任务管理 | 任务编号,任务名称,任务描述,任务类型,任务状态,任务分配,任务开始时间,任务结束时间 |
| 知识库管理 | 知识库编号,知识库分类,题目,内容,标签,创建时间,修改时间,创建人,修改人 |
| 资源管理 | 资源编号,资源名称,资源描述,资源类型,所属部门,所属人员,状态,使用时间 |
| 呼叫中心管理 | 呼叫中心编号,呼叫中心名称,呼叫中心类型,呼叫中心地址,呼叫中心负责人,呼叫中心状态 |
| 在线客服管理 | 在线客服编号,在线客服名称,所属部门,在线客服状态,在线客服地址 |
| 服务评价管理 | 评价编号,评价内容,评价时间,评价分类,评价,级,客户编号 |
| 自动化工具管理 | 工具编号,工具名称,工具描述,工具类型,工具链接,工具状态 |
| 员工绩效管理 | 员工编号,员工姓名,所属部门,工作状态,工作时间,任务完成情况,工作评价,考勤记录 |
| 系统设置 | 系统名称,系统描述,系统版本,语言设置,帮助文档,权限管理,安全设置 |
| 数据备份与恢复 | 备份时间,备份方式,备份路径,备份结果,恢复时间,恢复方式,恢复路径,恢复结果 |
| 在线帮助 | 帮助主题,帮助内容,帮助分类,帮助链接,帮助标签 |
| 意见反馈 | 反馈编号,反馈内容,反馈时间,反馈分类,反馈人员,反馈状态 |
| 系统日志 | 日志编号,日志时间,日志类别,日志内容,操作人员,操作结果,操作IP |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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